Retourneren
Wanneer u uw online bestelling kosteloos wilt retourneren dient u gebruik te maken van het digitaal retourportaal. U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via de volgende link :
https://hiippbyjet.shipping-portal.com/rp/
De link kunt u tevens ook terug vinden in de afhaal/ontvangst e-mail.
- Stap 1 : U vult uw postcode en ordernummer in
- Stap 2 : U kiest welk item te retourneren en de reden daarvan
- Stap 3 : U kiest uw afleverpunt (Post NL, DHL of DPD) en kunt uw bestelling retourneren d.m.v een QR code of verzendlabel
- Stap 4 : U geeft het pakket af bij het door u gekozen afleverpunt
Wij vinden het erg belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en daarom staat de tevredenheid van de klant bij ons op één. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat uw aankoop niet naar wens is om welke reden dan ook. Wanneer u uw bestelling wilt retourneren dient u zich aan de onderstaande voorwaarden te houden :
- Binnen 14 dagen uw aankoop retourneren d.m.v retourlabel en formulier (retourperiode gaat in op de dag van ontvangst)
- Ongebruikt in de originele staat en verpakking
- Ongedragen en niet gewassen
- Prijskaartjes en labels dienen bevestigd te zijn
Wanneer u uw bestelling wilt retourneren zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug storten op uw rekening excl. verzendkosten a €4,95.
Bij het retourneren van uw bestelling zijn de retourkosten normaliter voor uw rekening. In dit geval kunt u bij ons te allen tijde kosteloos retourneren maar dient u wel de verzendkosten eenmalig a €4,95 te betalen, ongeacht of u uw bestelling retourneert. Wees u bewust van de kosten die er worden gemaakt en de route die een pakket aflegt om bij u geleverd te worden.
Als u zich niet houdt aan de door ons gestelde algemene voorwaarden kunnen wij wanneer u uw aankoop retourneert NIET accepteren en is de koop een feit. Onze producten worden zowel bij het verzenden als retourneren te allen tijde nauwkeurig nagelopen. Wanneer wij na de controle constateren dat uw retour niet voldoet aan de door ons gestelde algemene voorwaarden, zijn wij genoodzaakt hier een melding van te maken. Wij zullen het product op uw kosten naar u terugsturen.