Algemene voorwaarden
Let op! in onze winkel gelden er andere voorwaarden dan in onze webshop betreft het retourneren/ruilen.
Algemene voorwaarden winkel :
In onze winkel is het retourbeleid als volgt, u kunt uw item retourneren/ruilen (met bon) binnen 8 dagen. Wij zijn niet verplicht om uw geld terug te geven nadat u een aankoop heeft gedaan fysiek in onze winkel. De reden hiervan is dat u te allen tijde de kleding kunt passen in onze winkel. Wanneer u een item wilt retourneren/ruilen na aankoop in onze winkel, ontvangt u een tegoedbon. U dient zich aan de onderstaande voorwaarden te houden :
- Ongebruikt in de originele staat
- Ongedragen en niet gewassen
- Prijskaartjes en labels dienen bevestigd te zijn
Wanneer u zich niet houdt aan de door ons gestelde voorwaarden kunnen wij wanneer u uw aankoop wilt retourneren/ruilen NIET accepteren en is de koop een feit.
Na aankoop van de SALE fysiek in onze winkel, mogen de producten niet worden geretourneerd of worden geruild.
Algemene voorwaarden webshop :
Graag willen wij u erop wijzen dat wanneer u een bestelling bij ons plaatst u akkoord gaat met de algemene voorwaarden om misverstanden betreft de levering, betaling, aansprakelijkheid, retourneren en garantie te voorkomen. Mocht u vragen hebben kunt u altijd vrijblijvend contact met ons opnemen en staan wij u graag te woord.
Levering :
Zoals u kunt zien in onze webshop werken wij samen met de betrouwbare postdiensten van PostNL. Wanneer u een bestelling plaatst op maandag t/m zaterdag voor 17:00 streven wij ernaar om diezelfde dag nog het pakket te versturen. Op zondag zijn wij helaas gesloten en zal uw bestelling s'maandags worden opgepakt. Let op dat u rekening houdt met weekenden en feestdagen. PostNL werkt in principe met een 24 uurs levering maar gaat u altijd uit van 1-3 werkdagen om teleurstellingen te voorkomen. Tevens werkt PostNL met Track en trace zodat u uw bestelling online kunt volgen. De verzendkosten die wij in rekening brengen eenmalig per bestelling bedraagt €4,95.
Betaling :
Bij ons kunt u op een veilige en eenvoudige manier online betalen met IDEAL, KLARNA, MAESTRO, MASTERCARD of VISA. U rekent af in de vertrouwde internetbankier omgeving van uw eigen bank. Wanneer u uw bestelling heeft betaald ontvangt u van ons de bevestigingsmail met de factuur.
Aansprakelijkheid :
Hiipp by Jet stelt zich niet aansprakelijk voor beschadigde en- of zoekgeraakte bestellingen.
Retourneren :
Wanneer u uw online bestelling kosteloos wilt retourneren dient u gebruik te maken van het digitaal retourportaal. U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via de volgende link :
https://hiippbyjet.shipping-portal.com/rp/
De link kunt u tevens ook terug vinden in de afhaal/ontvangst e-mail.
- Stap 1 : U vult uw postcode en ordernummer in
- Stap 2 : U kiest welk item te retourneren en de reden daarvan
- Stap 3 : U kiest uw afleverpunt (Post NL, DHL of DPD) en kunt uw bestelling retourneren d.m.v een QR code of verzendlabel
- Stap 4 : U geeft het pakket af bij het door u gekozen afleverpunt
Wij vinden het erg belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en daarom staat de tevredenheid van de klant bij ons op één. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat uw aankoop niet naar wens is om welke reden dan ook. Wanneer u uw bestelling wilt retourneren dient u zich aan de onderstaande voorwaarden te houden :
- Binnen 14 dagen uw aankoop retourneren d.m.v retourlabel en formulier (retourperiode gaat in op de dag van ontvangst)
- Ongebruikt in de originele staat en verpakking
- Ongedragen en niet gewassen
- Prijskaartjes en labels dienen bevestigd te zijn
Wanneer u uw bestelling wilt retourneren zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug storten op uw rekening excl. verzendkosten a €4,95.
Bij het retourneren van uw bestelling zijn de retourkosten normaliter voor uw rekening. In dit geval kunt u bij ons te allen tijde kosteloos retourneren maar dient u wel de verzendkosten eenmalig a €4,95 te betalen, ongeacht of u uw bestelling retourneert. Wees u bewust van de kosten die er worden gemaakt en de route die een pakket aflegt om bij u geleverd te worden.
Als u zich niet houdt aan de door ons gestelde algemene voorwaarden kunnen wij wanneer u uw aankoop retourneert NIET accepteren en is de koop een feit. Onze producten worden zowel bij het verzenden als retourneren te allen tijde nauwkeurig nagelopen. Wanneer wij na de controle constateren dat uw retour niet voldoet aan de door ons gestelde algemene voorwaarden, zijn wij genoodzaakt hier een melding van te maken. Wij zullen het product op uw kosten naar u terugsturen.
Garantie :
In Nederland is er geen wettelijk garantie termijn, wij beoordelen de klacht per product. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door u zelf. De duur van de garantie verschilt per product. Wij zouden het ontzettend vervelend vinden als uw aankoop onverwachts kapot gaat, hier gaan we natuurlijk niet van uit. Mocht dit wel het geval zijn neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.